Política de Devoluciones

Tenemos una política de devoluciones de 14 días. Esto significa que tienes 14 días para solicitar una devolución tras recibir el pedido.

Para ser considerada apta una devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar ni lavar, y en su caja original. También necesitarás el recibo o el ticket de compra. Los gastos derivados de la devolución corren a cargo del comprador.

 

Para llevar a cabo una devolución, puedes contactar con nosotros a través de hello@robinson-brand.com . En caso de cumplir las condiciones, enviaremos a un profesional a recoger el envío en la fecha que te notifiquemos. Los productos enviados sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.

Si tienes cualquier pregunta, no dudes en contactarnos: hello@robinson-brand.com

 

Daños y productos defectuosos

Por favor, inspecciona tu producto una vez lo recibas y si el producto está defectuoso, dañado o recibiste el producto equivocado, ponte en contacto con nosotros de manera inmediata.

  

Excepciones y artículos no aptos para devolución

Hay algunos artículos que no son aptos para devoluciones como productos personalizados y pedidos especiales. Por favor ponte en contacto con nosotros si tienes dudas sobre algún artículo en concreto.

Desafortunadamente, no admitimos devoluciones en artículos con descuento especial o adquiridos mediante tarjetas de regalo.

 

Cambios

La forma más rápida de gestionar un cambio, es solicitando una devolución y una vez sea aceptada realizar otro pedido por separado.

 

Reembolsos

Una vez revisemos y valoremos tu solicitud, nos pondremos en contacto contigo para informarte de si ha sido aprobada o no. En caso de ser válida, realizaremos el reembolso de inmediato. Recuerda que algunas transferencias pueden llevar unos días dependiendo de tu banco.